Versand & Retoure

Hinweise und Erklärungen zum Versand unserer Artikel

Wir sind bemüht die Preise für Ihren Einkauf so gering wie möglich zu halten. Daher legen wir die Versandpreise nicht auf die Artikel um, sondern verlangen möglichst exakt den Preis, der unseren Aufwand beim Versand deckt. Unsere Waren versenden wir größtenteils über Werkstätten für Menschen mit Behinderung.

Wie setzt sich der Versandpreis zusammen?

Wir bieten Ihnen grundsätzlich drei Standardversandklassen an:

1. Kostenloser Versand (hier ist der Versand komplett kostenlos, Versanddauer ca, 1-3 Tage)
2. Briefversand (i.a.R. kostenlos, bis zu 3€ pro Bestellung, Versanddauer ca. 2-5 Tage)
3. Standardversand (11,00€ pro 30 kg Versandgewicht, Versanddauer ca. 1-3 Tage)
4. Sonderversand (hier wird pro Artikel berechnet, da diese nur besonders und meist alleine in einem Paket verschickt werden können).

Wie schnell liefern wir aus?

Schnell. Im Normalfall gehen unsere Paket noch am gleichen oder am nächsten Werktag auf die Reise. Wir versenden über DHL. Die Paketlaufzeit beträgt dann meistens 24 bis 48 Stunden.

Achtung: In den Wintermonaten versenden wir frostempfindliche Artikel (Klebstoffe etc.) nur von Montag bis Mittwoch, damit diese nicht über das Wochenende draußen in Lagern stehen und so kaputt gehen!

Gibt es eine Trackingnummer?

Ja, für Pakete erhalten Sie nach Auslieferung sofort per Mail eine Trackingnummer!

Wie laufen Retouren ab?

Unkompliziert. Sie teilen uns mit, dass Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten. Wir prüfen, ob die Rückgabebedingungen eingehalten sind und leiten die Retoure ein. Für den Rückversand der Ware sind Sie verantwortlich. Weitere Informationen erhalten Sie dann in den Retourenanweisungen. Allgemein gilt: Wir sind sehr kulant!